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Expéditions et retours

Pour des questions de législation sur les e-cigarettes et les produits nicotinés, Vap'Lova ne livre que les personnes majeures et résidantes en France métropolitaine.

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement traités et expédiés dans la journée après réception du paiement. En revanche, pour toute commande passée le samedi, cette dernière sera expédiée le lundi pour une livraison à J+1/J+2 selon la zone géographique.

Si vous habitez dans la Communauté Urbaine de Strasbourg, le service Proxi Course de la Poste permet d'être livré le lendemain si votre commande a été validée avant 13h. Pour le reste de la France Métropolitaine, Colissimo garanti une livraison en 48H.

Colissimo est le mode de livraison que nous utilisons en priorité pour des question de qualité et de flexibilité.

Un numéro de suivi vous sera attribué pour suivre l'évolution de votre commande en ligne. Vous pourrez sélectionner un mode de livraison avec ou sans remise contre signature, ou en point relai selon ce qui vous arrange. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Avec Vap'Lova, les frais d'expéditions sont gratuits et les frais de ports offert à partir de 29,90€ d'achat. Pour des soucis d'écologie de réactivité dans la préparation et l'envoi de vos colis, nous vous recommandons de regrouper vos articles dans une seule commande. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais nous portons une attention particulière à bien protéger vos commande lors de leur emballage.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retour des Colis

En cas de colis endommagé, il vous faudra refuser la livraison et le signaler au livreur. Le transporteur nous informera de votre refus et nous trouverons un moyen de vous faire parvenir votre commande.

En cas de problème, n’hésitez pas contacter notre service client au 0388442363, il existe toujours une solution.

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